应对极端降雨天气，险企推出多项理赔服务承诺
北京日报客户端
2023-07-30 20:24:06
【资料图】
7月29日17时30分，北京市发布暴雨红色预警信号，市防汛指挥部19时启动全市防汛红色（一级）预警响应。记者7月30日获悉，各险企启动防汛应急预案，推出多项理赔服务承诺。
人保财险北京分公司启动大灾应急值班机制，95518客服坐席7x24小时为客户提供咨询、报案等应答服务；全市各分部理赔员全部返岗，随时跟进灾害事故处置，并紧盯重点地区、重点领域、重点客户、重点标的、重点时段，加强与地方政府和水利气象等部门的沟通协调，对全市64个水浸风险点安排人员巡查，提醒客户注意人身和车辆安全。
车险理赔方面，该公司推出“三免四快”服务，“三免”服务包括免现场查勘、免气象证明、免费事故救援，“四快”服务包括快速无差别救援、快速定损、快速维修、快速赔付。非车险理赔服务方面，该公司为旅行意外险、旅行社责任险个人客户提供7x24小时医疗救援服务，开辟理赔绿色通道，提供减免简化单证服务。
此外，平安产险北京分公司紧急启动大灾应急预案，开通绿色理赔通道，95511坐席24小时值班，并联合6家救援商为紧急救援水淹车辆做足准备，位于北京的超1000家合作修理厂承诺保障雨后受损车辆优先修理等。
该公司推出五项理赔服务承诺，包括开通理赔绿色通道、24小时多渠道受理报案、救援与快捷修理、赔款预付、一对一联系客户理赔。
极端降雨天气来袭，市民如雨天出行，需要注意什么？人保财险北京分公司提示，行车时需要注意保持低速行驶，控制安全车距；躲避临时建筑，保证安全停车；注意关闭车窗，关闭启停功能。
针对雨天出行，平安产险北京分公司提示用户注意出行安全，避免到山区、景区、河边和危险地带。如需要雨天驾车出行，应提前了解路况，注意下凹式立交桥、下沉路、涵洞等警戒标识，提前绕开积水路段，若已行驶在积水路段，请打开车窗，听从交警、市政、排水等部门的指挥疏导。
来源 北京日报客户端| 记者 潘福达
编辑 蔡文清
流程编辑 刘伟利
